Autor: Adam Papazyan • 14 / paź / 2024 • 2 min czytania
Wsparcie posprzedażowe — co dalej po dostawie?
Wsparcie posprzedażowe to często pomijany, ale niezwykle istotny element. Dostarczenie sprzętu to jedno, ale czy dostawca oferuje także montaż, szkolenie z obsługi i serwisowanie? Dobrze, jeśli firma oferująca sprzęt pomoże we wszystkich etapach – od dostawy po instalację, a także późniejsze przeglądy i konserwacje. Dzięki temu unikniesz sytuacji, w której zostaniesz sam z ewentualnymi problemami. Regularny serwis oraz szybka reakcja na zgłoszenia mogą znacząco wydłużyć żywotność urządzeń i utrzymać je w pełnej sprawności.
Dostępność sprzętu i sposób dostawy
Niemniej ważna jest jasna informacja na temat terminu dostępności sprzętu. Sprawdź, czy dostawca ma go na stanie, czy może trzeba będzie czekać na dostawę. To szczególnie istotne, gdy masz napięte terminy realizacji projektu. Ważny jest także sposób dostawy – nie chodzi tylko o to, kiedy sprzęt dojedzie, ale też, czy firma zajmie się montażem.
Dostawa i serwis — nie zapomnij o szczegółach
Warto zwrócić uwagę na to, jakie dodatkowe koszty są związane z zakupem sprzętu. Transport, instalacja oraz serwis posprzedażowy mogą mieć znaczący wpływ na całkowity koszt wyposażenia siłowni w biurze. Przy wyborze dostawcy upewnij się, że te usługi są dostępne na policzalnych i klarownych warunkach. Te usługi wydają się proste i czasami klienci planują je zorganizować we własnym zakresie. Warto to dobrze skalkulować i również zobaczyć w naszych materiałach video, jak wygląda proces dostawy i montażu (instalacji) oraz ułożenia podłogi.
Gwarancja + umowa
Gwarancja gwarancji nie równa. Często możemy zobaczyć reklamy typu: dożywotnia gwarancja. Rzeczywistość bywa okrutna i okazuje się, że dotyczy to tylko wybranych elementów. Gwarancja musi być jasno opisana i wytłumaczona przez firmę. Na co i na ile. Ponadto, warto już na tym etapie zrozumieć, jak wygląda obsługa gwarancyjna. Jaki zespół świadczy te usługi, z jakiego kraju i w jaki sposób. W odniesieniu do gwarancji (ale nie tylko) warto wspomnieć o umowie między firmami, która może pomóc również w sytuacjach problematycznych. W wielu większych firmach obowiązkiem jest zawieranie umowy przy każdym większym zakupie. Jednak na rynku dostawców sprzętu sportowego rzadko można spotkać dostawcę, który oferuje gotowy wzór umowy, dostosowanej do tego rodzaju produktów. Stosowanie podczas zakupu uogólnionych umów nie przyczyni się do ułatwienia i na pewno wydłuży czas procesu. Zapytaj swojego potencjalnego dostawcę, czy ma formatkę umowy. Możesz tam dodać punkty wymagane przez Waszą firmę.
Serwis i Opieka techniczna
Dla dobra użytkowników, sprzęt musi być utrzymywany w dobrym stanie, a w tym pomoże wsparcie serwisowe. Warto sprawdzić, jakie warunki oferuje dostawca po zakupie – czy oferuje przeglądy, konserwacje, szybki dostęp do części zamiennych? To ważne elementy, by uniknąć problemów w przyszłości i zapewnić ciągłość działania siłowni.